الشروط والأحكام

عروض الأسعار

عرض السعر صالح للمدة المذكورة فيه فقط، وتخضع الأسعار للتغيير بعد انتهاء صلاحيته نظرًا لتقلب أسعار المواد الخام والوقود. لا يُعد عرض السعر حجزًا للكمية إلا بعد تأكيد الطلب وسداد الدفعة المقدمة المتفق عليها.

الدفع

تُحدَّد في عرض السعر نسبة الدفعة المقدمة وطريقة سداد الباقي. يبدأ تجهيز الكمية بعد استلام الدفعة المقدمة، ويُسدَّد كامل المبلغ قبل التسليم أو عنده حسب الاتفاق، نقدًا أو تحويلًا بنكيًا أو عبر التطبيقات المصرفية المتفق عليها.

التوصيل والاستلام

يُتفق على مكان التسليم وتكلفته ضمن عرض السعر، ويكون التسليم في موقع العميل أو من ساحة المصنع. على العميل تجهيز مدخل ومكان مناسبين لدخول الشاحنة والتنزيل. يعاين العميل أو مندوبه البضاعة عند الاستلام، ويُعد التوقيع على إذن التسليم إقرارًا بمطابقة الكمية وسلامة المنتج ظاهريًا.

جودة المنتجات وضمان التصنيع

تُنتج منتجاتنا بخلطات مضبوطة ومراحل معالجة كافية، ونضمن خلوها من عيوب التصنيع عند التسليم. في حال ثبوت عيب تصنيع نلتزم باستبدال الكمية المعيبة أو تعويض قيمتها. لا يشمل الضمان الكسر أو التلف الناتج عن سوء التخزين أو المناولة بعد الاستلام، أو استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له.

الكميات والتفاوت المسموح

بحكم طبيعة المنتجات الأسمنتية، يُعد تفاوت في الكمية أو نسبة كسر أثناء النقل والتنزيل لا تتجاوز 2% أمرًا متعارفًا عليه لا يترتب عليه تعويض. كما قد يظهر تفاوت طفيف في اللون أو الملمس بين الدفعات لا يؤثر في المواصفات الفنية للمنتج.

الاسترجاع

لا تُقبل المرتجعات بعد الاستلام والمعاينة إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح. تُبلَّغ إدارة المصنع بأي ملاحظة خلال 3 أيام من الاستلام، وتُعاد المنتجات محل الملاحظة بحالتها دون استخدام.

القوة القاهرة

لا يتحمل المصنع مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، كانقطاع إمدادات الخامات أو الكهرباء والوقود، أو تعذر سلوك الطرق، أو الأحوال الأمنية أو الجوية الاستثنائية. وفي هذه الحالات يتفق الطرفان على موعد تسليم بديل، أو تُعاد المبالغ المدفوعة عن الكميات التي لم تُسلَّم.